Des compétences soft aux mads skills
Le philosophe Michel Serres, dans son livre « Petite Poucette » ( nom donné aux jeunes qui écrivent les SMS avec leur pouces) évoque la fracture entre le monde HARD, droit, rigide et structuré et ce nouveau monde SOFT émergeant, organique, souple, fluide et volatile. Ce 2 eme monde, fait de courbes et d’interactions, c’est celui des jeunes qui intègrent les entreprises, dirigées souvent par l’ancienne génération…
Je vous propose 3 articles RH issus de mes observations terrain, pour arrondir les lignes droites et
- Réinventer la fonction RH - Manager la diversité de ses couleurs
- Cultiver les compétences Soft
- Oser les Mad skills et les garder...
RÉINVENTER LA FONCTION RH - MANAGER LA DIVERSITÉ DE SES COULEURS
Construire un immeuble sans grue en commençant par le toit, concevoir un TGV qui ne s’arrête pas pour prendre en charge ses passagers, illustrent de manière bien réelle (puisque cela existe vraiment) la pensée divergente, out of the box, ce grain de folie pour penser différemment. L’innovation est sur toutes les lèvres. Elle concerne aussi nos organisations mais bizarrement implique peu les fonctions RH, coincées dans les carcans législatifs, les contrats de travail, les plans de formations ou la GEPEC. Etre conforme, être dans la case, faire de la gestion, même humaine, rend difficile la fluididité et les interactions…
pour ceux qui connaissent la méthode des couleurs 4 colors®,
qui symbolise les dynamiques comportementales par des couleurs, c’est un océan de bleu (conformité, organisation, règles, complexité) qui parfois s’oppose aux besoins des opérationnels et à leur l’exigence d’un ROI court terme (des recrutements immédiats, des formations les plus courtes possibles)… du rouge dans la méthode 4 colors®.
Pour que ces fractures disparaissent, je ne saurai que recommander d’ouvrir les fonctions RH aux opérationnels (ceux qui réussissent cela va sans dire) afin de favoriser le dialogue et casser les silos. Mélanger le rouge au bleu, associer la ligne droite au carré en quelques sortes…
ELARGIR LA MISSION DES RESPONSABLES DE FORMATION
Du point précédent, émerge de nouveaux possibles. Comme l’évoque le livre « Funny Learning » Dunod, l’apprentissage tout au long de la vie, ainsi que la nouvelle donne digitale invitent à repenser la fonction et le périmètre du poste de responsable de formation, désormais trop étroits pour pouvoir piloter un large éventail de solutions pédagogiques intégrées. Il est vrai qu’animer une communauté de managers/formateurs, d’experts actifs et « dormants », de tuteurs, leur mettre à disposition des ressources, n’entre pas souvent dans leur mission... Certaines entreprises ont pourtant réussi à faire de leur université interne autre chose qu’une grande bibliothèque d’offres de formation sur étagères, truffées de briques d’e-learning, dont les éléments n’ont ni direction, ni synergies (les boucles de répétition et interactions en forme de courbes que traduisent le vert et le jaune dans la méthode 4 colors®).
Pour cela, une vision stratégique des ressources humaines doit se marier à l’ambition opérationnelle, permettant de positionner la formation comme un investissement long terme et non un simple coût ! Faire durer, créer de la cohérence dans des parcours de formation étirés, voici la dominante verte qui agit à la fois comme un véritable contre pouvoir et une complémentarité du rouge.
Reste la tendance jaune : lâcher prise et laisser se constituer des cercles d’apprentissages informels, partager entre pairs, prendre du plaisir à apprendre ensemble. Car le cerveau raffole de ce qui lui fait plaisir : partager, jouer, se laisser surprendre, rire etc.) et fuit ce qui l'ennuie...
Les cas de L’Oréal Sales Academy, Veolia, NRJ ou Orange exposés par Denis Cristol, dans l’ouvrage « Développer son université d’entreprise » Esf, montrent que celles-ci peuvent être à la fois moteur de changement et leviers de business.
C’est pour cette raison que la méthode 4 colors®, au delà d’être un simple outil de connaissance de soi, propose de repenser l’organisation et de marier la diversité des couleurs pour que chacun puisse grandir, s’épanouir et Apprendre ensemble…
La prochaine fois, nous aborderons les soft skills puis soyons fous, osons les Mad skills !