Vendredi, en formation, Sophie a trouvé les mots pour recadrer un collègue qui lui coupe la parole. Lundi, en réunion, il recommence. Cette fois, il y a huit personnes autour de la table et son directeur regarde sa montre. Sophie le laisse finir. Si vous aviez encore dix minutes de formation avec elle, que lui feriez-vous essayer ?

Faites entrer le lundi matin dans la salle

Avant de présenter un outil, demandez aux participants de retrouver un moment précis où ils auraient aimé l’utiliser. « La communication dans mon équipe » vous donnera un thème. « Mardi, j’expliquais le retard du chantier et Paul a répondu à ma place » vous donne une scène à jouer. Qui était là ? Quels mots ont été prononcés ? À quel instant aurait-on pu agir ? Voilà votre matériel pédagogique.

Dans notre exemple, Sophie cherche une phrase qu’elle osera vraiment dire devant son directeur. Elle propose : « Paul, je termine sur le délai et je te passe la parole. » Elle peut maintenant l’essayer, en entendre le ton et décider si ces mots lui ressemblent.

Avant le départ, prenez rendez-vous avec une vraie occasion

Gardez trois minutes pour que chacun termine cette phrase : « La prochaine fois que…, j’essaierai de… et je regarderai si… ». Pour Sophie, cela donne : « Jeudi, au point chantier, si Paul commence à répondre à ma place, je lui demanderai de me laisser terminer. Je regarderai si j’arrive à annoncer le délai avant de lui rendre la parole. »

Son binôme lui pose une dernière question : « Et si ça va trop vite pour intervenir sur le moment ? » Sophie prévoit une deuxième porte d’entrée : reprendre la parole à la fin de l’intervention de Paul. Elle repart avec deux options pour une réunion déjà inscrite dans son agenda.

À J+7, demandez une histoire

Invitez les binômes à s’appeler dix minutes. Trois questions suffisent : « Quelle occasion s’est présentée ? Qu’as-tu essayé ? Que changeras-tu la prochaine fois ? » Si la réunion a été annulée, on repère la prochaine occasion. Si Sophie a essayé et que Paul a continué à parler, le binôme peut rejouer précisément ce passage. Ce retour de terrain vous indique aussi, à vous formateur, quelle difficulté reprendre avec le groupe.

Pour votre prochaine animation, choisissez un seul exercice que vous utilisez déjà. Quelle scène vos participants pourraient-ils rejouer ? Et qui prendra de leurs nouvelles après leur premier essai ?